Canales de comunicacion en una empresa

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Canales de comunicacion en una empresa

diagrama de los canales de comunicación

Según un estudio reciente, el problema de fondo es que el 60% de los empleados se siente poco entusiasmado con las comunicaciones internas. El 44% de ellos afirma que la comunicación interna de su empresa está estancada, sin que haya cambiado nada en los últimos cinco años.

Además, los canales de comunicación que utiliza en su lugar de trabajo tienen un impacto directo en la experiencia de los empleados, en su compromiso y en su capacidad para ayudar a sus empleados a aumentar su productividad, su liderazgo intelectual y sus habilidades de comunicación.

Algunos de los ejemplos más comunes de comunicación oficial son los planes de negocio de la empresa, la estrategia, los objetivos, los informes anuales, los acuerdos, las comunicaciones de toda la empresa, las directrices y procedimientos de seguridad en el lugar de trabajo, las presentaciones de la junta directiva, etc.

Además de los canales de comunicación oficiales, también existe un modo de comunicación no oficial que es bastante común en el lugar de trabajo.  La comunicación no oficial incluye la comunicación de los empleados fuera del entorno laboral sobre temas no relacionados con el trabajo.

4 canales de comunicación

Aunque la comunicación con los clientes o proveedores externos puede parecer una prioridad para las empresas, la comunicación interna es igual de importante, ya que aumenta la productividad del equipo y mantiene a todos dentro de la organización en la misma página. La programación, la reiteración de objetivos y todos los demás mensajes internos dependen del uso de los canales de comunicación.

Algunos canales de comunicación suelen pasarse por alto. No mucha gente considera que inclinarse hacia su compañero de oficina para preguntar a qué hora empieza una reunión o dejar una nota de que el lavavajillas está limpio es utilizar un canal de comunicación. Pero lo es. Cada vez que se intercambia información entre personas, se utiliza un tipo de canal de comunicación. Y punto.

Tanto si se trata de un correo electrónico que contiene información esencial sobre un nuevo cliente, como de un volante colocado en el comedor sobre la fiesta de cumpleaños de un compañero de trabajo, el mensaje llega a su destinatario. He aquí algunos ejemplos de canales de comunicación escrita y cuándo utilizarlos.

La gama de usos de la comunicación por correo electrónico es amplia. Puede servir para programar una reunión, compartir un archivo o contactar con alguien con quien suele ser difícil comunicarse por teléfono, como un cliente que se encuentra en una zona horaria diferente.

importancia de los canales de comunicación

Enviamos mensajes también con nuestra voz, lenguaje corporal y contenido verbal, y estilo. Esto significa que, en la comunicación empresarial, el rostro y el cuerpo humanos son herramientas de comunicación dominantes. Los utilizamos tanto consciente como inconscientemente para enviar mensajes.

No hace falta decir que la tecnología ha cambiado la forma de comunicarnos y que este cambio es un proceso continuo.  Una comunicación bidireccional eficaz impulsada por los canales de comunicación tecnológicos puede forjar una sólida colaboración, impulsar el intercambio de conocimientos y potenciar el trabajo práctico.

En pocas palabras, el mejor canal es el que transmite el mensaje con mayor eficacia. Cada canal de comunicación interna debe evaluarse en función del mensaje, los destinatarios y los requisitos del proyecto o la empresa. Pero para encontrar la herramienta adecuada que se adapte a las necesidades de su equipo, hay que mirar un poco más allá, porque la herramienta que utilice para la comunicación interna debe ser específica para el contexto.

El alcance del mensaje se limita ciertamente a los asistentes, sin embargo, algunos mensajes se comunican mejor en un ambiente reducido y privado, especialmente los temas controvertidos o la información sensible.

tipos de canales de comunicación

No se trata de lo que se dice, sino de cómo se dice. Este ha sido siempre el caso de las comunicaciones internas. Y es aún más relevante en 2021, cuando el trabajo a distancia está en su punto más alto y la necesidad de canales de comunicación con los empleados realmente sólidos es más apremiante que nunca.

La eficacia con la que se comunica un mensaje es tan importante como el propio mensaje. Y la clave para una comunicación interna eficaz es elegir el canal adecuado en primer lugar. Hay que seleccionar el canal que mejor se adapte a su objetivo y a su público objetivo.

También hay que llegar a los empleados, a todos y cada uno de ellos. En el caso de los empleados de difícil acceso y los trabajadores remotos, la selección de los canales de comunicación interna adecuados es crucial. El problema puede ser geográfico, tecnológico o emocional, y los canales adecuados ayudarán a romper esas barreras. Cuando se busca mejorar significativamente la comunicación interna, el análisis de los canales en uso debe ser siempre el primer paso.

Para complicar aún más la cuestión, ahora tenemos una amplia selección de canales de comunicación interna entre los que elegir. ¿Escribe un correo electrónico rápido para toda la empresa, crea una nueva página web en la intranet u organiza una conferencia telefónica a distancia? ¿O tal vez sea el momento de grabar un vídeo del director general? Con tantas opciones a tu disposición, puede ser un dilema confuso.